隐私政策

最后更新：2026年10月9日

本隐私政策说明 VOX SAMPLES PTY LTD（ABN 23 681 928 889，以 Vox Samples 名义经营，以下称“Vox Samples”或“我们”）在您访问 voxsamples.com、购买或下载我们的插件、采样包及其他产品、激活或使用我们的软件、接收我们的电子邮件或广告，或以其他方式与我们往来时（统称“服务”），如何收集、使用、共享和保护个人信息。

我们位于澳大利亚，依照澳大利亚 Privacy Act 1988 (Cth)（《1988年隐私法》（联邦））和 Australian Privacy Principles（《澳大利亚隐私原则》）处理个人信息。在适用于您的情况下，我们还遵守欧盟和英国的《通用数据保护条例》（“GDPR”）以及美国各州的隐私法律，例如《加利福尼亚州消费者隐私法》（“CCPA”）。就 GDPR 而言，Vox Samples 是您个人信息的控制者。

1. 联系方式

VOX SAMPLES PTY LTD
447 Collins Street, Level 5, Melbourne VIC 3000, Australia
电子邮件：contact@voxsamples.com

如有任何隐私问题或请求，包括与第10节所述权利有关的请求，请通过此地址与我们联系。

2. 我们收集的个人信息

您提供给我们的信息

• 联系方式和账户信息：您的姓名、电子邮件地址，以及您提供的账单地址和电话号码。还包括您用于登录 Vox Samples 账户的信息。
• 订单信息：您购买或下载的产品、订单号、金额、折扣码和付款确认。银行卡和银行账户信息由我们的支付处理商（例如 Shopify Payments、Shop Pay 和 PayPal）处理。我们不会接收或存储您的完整卡号。
• 支持与反馈：您写给我们的内容，包括任何评价、推荐语或调查问卷答复。
• 营销偏好：您是否已同意接收我们的营销电子邮件或浏览器通知。

来自我们软件的信息（插件激活）

我们的付费插件须先激活方可使用。当您激活插件时，插件会通过加密连接向我们的激活服务器发送以下信息：

• 您的电子邮件地址和您输入的激活信息；
• 产品及版本；
• 您计算机的操作系统；
• 根据您的计算机生成的机器标识符。

我们的服务器还会接收您的 IP 地址和请求时间。插件可能会不时在线检查其许可证。我们仅将这些信息用于：

• 确认您持有许可证；
• 让您在自己的计算机上使用产品；
• 在退款后取消访问权限；
• 防止盗版和滥用；
• 在激活出现问题时为您提供帮助。

插件不会向我们发送您处理的音频、您的工程或您的文件。如果您通过电子邮件验证码登录我们的桌面应用或网站，我们还会存储您的账户、您拥有的产品、您开始的任何试用以及您已登录的设备，以便您下载和管理您的产品。

自动收集的信息

当您访问我们的网站、打开我们的电子邮件或看到我们的广告时，我们和我们的合作伙伴会使用 Cookie、像素、标签、本地存储及类似技术（“Cookie”）自动收集信息。这包括：

• 您的设备和浏览器类型；
• 您的 IP 地址和大致位置；
• 您浏览的页面，以及您查看、加入购物车或购买的产品；
• 将您引荐至此的网站或广告；
• 您是否打开或点击了电子邮件。

有关所涉及的工具及其控制方式，请参阅第4节。

来自其他来源的信息

• 运营我们商店的 Shopify，以及我们的支付处理商。
• 广告和分析合作伙伴（例如 Meta 和 Google）：关于我们广告效果的报告，例如哪条广告带来了访问或购买。
• 联盟和推荐合作伙伴（如果您通过创作者的链接或代码购买）。
• 公开来源，针对我们可能与之合作的创作者、媒体和企业（参见第6节）。

3. 我们如何使用您的个人信息

为提供我们的产品和服务：

• 处理订单和付款；
• 交付下载内容；
• 激活软件并授予许可；
• 管理您的账户；
• 提供更新和支持；
• 处理退款。

GDPR 依据：履行我们与您之间的合同。

为推广我们的产品：

• 在您同意接收的情况下，发送营销电子邮件和浏览器通知；
• 在其他网站和应用上向您展示我们产品的广告；
• 衡量我们的营销效果。

GDPR 依据：法律要求时为您的同意，其他情况下为我们推广产品的合法利益。您可以随时选择退出（参见第10节）。

为了解和改进我们的网站和产品：分析、修复问题以及决定开发内容。

GDPR 依据：我们的合法利益。

为保护我们的业务和用户：防范欺诈、盗版、许可证滥用和安全威胁，以及执行我们的服务条款。

GDPR 依据：我们的合法利益。

为履行法律义务：例如税务和会计记录。

GDPR 依据：法律义务。

4. 广告、分析和 Cookie

我们在网站和营销活动中使用以下工具。

• Meta Pixel 和 Conversions API（Facebook 和 Instagram）。
  • 记录内容：访问、产品浏览、加入购物车、结账和购买事件。
  • 目的：衡量我们的广告效果，并向访问过我们网站的人展示相关广告。
  • 客户名单：我们还可能向 Meta 提供经加密（哈希处理）的客户电子邮件地址名单。我们用它向已同意接收营销信息的客户展示优惠，并将现有客户排除在面向新客户的广告之外。Meta 将哈希名单与其自身用户进行匹配，不会利用该名单获取有关您的新信息。
  • 控制方式：通过您的 Facebook 和 Instagram 广告设置（facebook.com/adpreferences）。
• Google Analytics 和 Google Ads：用于衡量网站流量和广告效果，并在 Google 服务上展示我们的广告。您可以在 adssettings.google.com 或通过 Google Analytics 停用浏览器加载项选择退出。
• Microsoft Clarity：通过热图和会话回放（显示点击、滚动和鼠标移动）了解访问者如何使用我们的页面。默认情况下，Clarity 会屏蔽您在表单字段中输入的文本。请参阅Microsoft 隐私声明。
• PushOwl 浏览器通知：仅在您的浏览器询问时您允许通知的情况下使用。您可以随时在浏览器设置中关闭通知。
• Shopify Email：用于发送我们的电子邮件，并记录打开和点击情况。
• Shopify：使用其自身的 Cookie 运营商店。请参阅 shopify.com/legal/cookies。
• 其他广告和联盟合作伙伴，我们可能不时使用它们推广我们的产品。

您的选择

• 在法律要求征得您同意的情况下（例如在欧盟和英国），营销和分析 Cookie 仅在您通过我们的 Cookie 横幅表示同意后才会使用。您可以随时更改您的选择。
• 大多数浏览器允许您阻止或删除 Cookie，但这样网站的某些部分可能会无法正常运行。
• 我们的网站将 Global Privacy Control (GPC) 信号视为针对该浏览器选择退出“出售”或“共享”您的个人信息以及定向广告的请求，并予以遵从。
• 行业退出工具：youradchoices.com（美国）和 youronlinechoices.eu（欧盟）。

美国隐私法律

其中部分法律将允许广告合作伙伴通过 Cookie 收集信息用于定向广告的行为视为“出售”或“共享”个人信息。在过去12个月内，我们曾就以下信息进行此类行为：

• 标识符：IP 地址、设备 ID 和 Cookie ID，以及经哈希处理的电子邮件地址；
• 商业信息：浏览和购买的产品；
• 在我们网站上的互联网活动。

接收方为 Meta 和 Google 等广告合作伙伴。我们不会为换取金钱而出售个人信息。如需选择退出，请使用 GPC，或向我们发送主题为“Do not sell or share”（请勿出售或共享）的电子邮件。

5. 我们与谁共享个人信息

• • 为我们运营服务的服务提供商：
    • Shopify（商店和结账）；
    • 支付处理商；
    • Cloudflare（托管我们的激活服务器、账户系统和下载）；
    • 电子邮件、通知和客户支持工具；
    • 分析服务提供商；
    • 帮助我们起草和整理消息以及分析业务数据的 AI 工具。

    它们只能为向我们提供服务而使用您的信息。

  • 广告合作伙伴，如第4节所述。
  • 联盟合作伙伴：足以为推荐您的创作者记录推荐业绩的订单信息（例如订单金额和所使用的推荐代码）。
  • 专业顾问和主管机关：我们的会计师和律师，以及在法律要求时或为保护我们的权利而涉及的监管机构、法院或执法机关。
  • 我们业务的收购方：如果 Vox Samples 被出售或合并，个人信息可能会依照本政策转移给新的所有者。

6. 创作者、媒体和商务联系人

我们与音乐创作者、教育工作者、评测者、记者及其他企业合作。为寻找和联系我们可能希望合作的人士，我们会收集他们已公开的商务联系信息，例如：

• 网站、YouTube 频道或社交媒体主页上列出的电子邮件地址；
• 社交媒体账号名；
• 其频道或刊物的名称和主题。

我们还会保存我们之间的沟通记录。我们仅将这些信息用于就合作、产品评测、媒体报道及类似机会与您联系，这属于我们推广产品的合法利益。我们不会出售这些信息，也不会将其用于面向消费者的广告。

如果您不希望收到我们的消息，请回复任意一条消息或发送电子邮件至 contact@voxsamples.com。我们将停止联系，并将您的地址保存在“请勿联系”名单中，以确保不再与您联系。

7. 跨境传输

我们位于澳大利亚。我们的服务提供商在其他国家和地区存储和处理信息，主要是美国、欧盟、英国和加拿大。

• 当我们将您的个人信息发送至境外时，我们会采取合理措施，确保其按照 Australian Privacy Principles 得到保护。
• 对于从欧盟或英国向外的传输，我们依据充分性认定或欧盟委员会的标准合同条款（以及英国的同等条款）。

8. 保存期限

• 订单和付款记录：按照澳大利亚税法的要求，至少保存5年。
• 许可证和激活记录：在您的许可证存续期间保存，以便您可以继续重新安装和重新激活您的产品，并在此后保存一段合理时间，用于处理争议和防止滥用。
• 营销数据：保存至您退订或撤回同意为止。此后我们仅保留为尊重您的选择所需的信息。
• 商务联系和外联记录：在其与可能的合作相关期间保存，或保存至您要求我们停止为止。
• 网站分析数据：按上述各工具设定的期限保存。

当我们不再需要个人信息时，我们会将其删除或进行匿名化处理。

9. 安全

我们采取合理的技术和组织措施保护个人信息，包括：

• 加密连接；
• 访问控制；
• 在我们的账户系统中使用登录验证码，而非可重复使用的密码。

任何传输或存储方式都不是完全安全的。如果数据泄露可能对您造成严重损害，我们将依法通知您和相关主管机关。

10. 您的权利和选择

根据您所在的地区，您可能有权：

• 访问我们持有的关于您的个人信息，并获取一份可携带格式的副本；
• 更正错误的信息；
• 要求我们删除信息；
• 反对或限制我们使用信息的方式，包括用于直接营销；
• 撤回您已作出的同意；
• 选择退出“出售”或“共享”个人信息以及定向广告；
• 对我们就您的请求所作的决定提出申诉。

如需提出请求，请发送电子邮件至 contact@voxsamples.com。

• 我们可能会先要求您确认身份，例如通过您订单上的电子邮件地址。
• 经您书面许可，授权代理人可代表您行事。
• 我们将在法律要求的期限内（通常为30天）作出答复。
• 我们不会因您行使这些权利而对您区别对待。

每封营销电子邮件都附有退订链接。即使在您退订后，我们仍会向您发送有关您的订单、许可证和账户的电子邮件。

11. 年龄要求

我们的服务面向18岁或以上的人士。我们不会在知情的情况下收集儿童的个人信息。如果您认为有儿童向我们提供了个人信息，请与我们联系，我们将予以删除。

12. 投诉

如果您对我们处理您个人信息的方式有任何疑虑，请先与我们联系，以便我们尝试解决。我们力求在30天内作出答复。如果您不满意，可以向以下机构投诉：

• 澳大利亚：澳大利亚信息专员办公室（oaic.gov.au）；
• 欧盟、欧洲经济区或英国：您当地的数据保护机构；
• 其他地区：您所在地的隐私监管机构。

13. 指向其他网站的链接

我们的网站包含指向其他网站和平台的链接，例如 YouTube、Instagram 和支付服务提供商。您使用这些网站和平台时，适用其各自的隐私政策。

14. 本政策的变更

我们可能会随着我们的做法或法律的变化而更新本政策。我们将在此处发布新版本，并注明新的“最后更新”日期。如果变更重大，我们将给予更充分的通知，例如通过电子邮件。