Política de privacidad

Última actualización: 9 de octubre de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo VOX SAMPLES PTY LTD (ABN 23 681 928 889), que opera comercialmente como Vox Samples («Vox Samples», «nosotros», «nos», «nuestro»), recopila, utiliza, comparte y protege la información personal cuando usted visita voxsamples.com, compra o descarga nuestros plug-ins, paquetes de samples y otros productos, activa o utiliza nuestro software, recibe nuestros correos electrónicos o anuncios, o se relaciona con nosotros de cualquier otra forma (en conjunto, los «Servicios»).

Tenemos nuestra sede en Australia y tratamos la información personal de conformidad con la ley australiana Privacy Act 1988 (Cth) y los Australian Privacy Principles (Principios Australianos de Privacidad). Cuando le sean aplicables, también cumplimos el Reglamento General de Protección de Datos de la UE y del Reino Unido (RGPD, «GDPR») y las leyes de privacidad de los estados de EE. UU., como la California Consumer Privacy Act («CCPA»). A efectos del GDPR, Vox Samples es el responsable del tratamiento de su información personal.

1. Contacto

VOX SAMPLES PTY LTD
447 Collins Street, Level 5, Melbourne VIC 3000, Australia
Correo electrónico: contact@voxsamples.com

Escríbanos a esta dirección para cualquier consulta o solicitud relacionada con la privacidad, incluidos los derechos descritos en la sección 10.

2. La información personal que recopilamos

Información que usted nos proporciona

  • Datos de contacto y de cuenta: su nombre, su dirección de correo electrónico y, si nos los facilita, su dirección de facturación y su número de teléfono. También los datos que utiliza para iniciar sesión en su cuenta de Vox Samples.
  • Datos de pedidos: los productos que compra o descarga, los números de pedido, los importes, los códigos de descuento y la confirmación de pago. Los datos de tarjetas y bancarios los gestionan nuestros procesadores de pago (como Shopify Payments, Shop Pay y PayPal). No recibimos ni almacenamos el número completo de su tarjeta.
  • Soporte y comentarios: lo que nos escribe, incluidas reseñas, testimonios o respuestas a encuestas.
  • Preferencias de marketing: si ha aceptado recibir de nosotros correos electrónicos de marketing o notificaciones del navegador.

Información procedente de nuestro software (activación de plug-ins)

Nuestros plug-ins de pago deben activarse antes de que pueda utilizarlos. Cuando usted activa un plug-in, este envía la siguiente información a nuestro servidor de activación a través de una conexión cifrada:

  • su dirección de correo electrónico y los datos de activación que introduzca;
  • el producto y la versión;
  • el sistema operativo de su equipo;
  • un identificador de máquina generado a partir de su equipo.

Nuestro servidor también recibe su dirección IP y la hora de la solicitud. El plug-in puede verificar su licencia en línea periódicamente. Utilizamos esta información únicamente para:

  • confirmar que usted es titular de una licencia;
  • permitirle utilizar el producto en sus propios equipos;
  • retirar el acceso tras un reembolso;
  • prevenir la piratería y el uso indebido;
  • ayudarle cuando la activación falle.

Los plug-ins no nos envían el audio que usted procesa, sus proyectos ni sus archivos. Si inicia sesión en nuestra aplicación de escritorio o en nuestro sitio web con un código enviado por correo electrónico, también almacenamos su cuenta, los productos que posee, las versiones de prueba que inicie y los dispositivos en los que tiene la sesión iniciada, para que pueda descargar y gestionar sus productos.

Información recopilada automáticamente

Cuando usted visita nuestro sitio web, abre nuestros correos electrónicos o ve nuestros anuncios, nosotros y nuestros socios recopilamos información automáticamente mediante cookies, píxeles, etiquetas, almacenamiento local y tecnologías similares («Cookies»). Esto incluye:

  • el tipo de dispositivo y de navegador;
  • su dirección IP y su ubicación aproximada;
  • las páginas que visita y los productos que mira, agrega al carrito o compra;
  • el sitio web o el anuncio que le remitió a nosotros;
  • si abrió un correo electrónico o hizo clic en él.

Consulte la sección 4 para conocer las herramientas utilizadas y cómo controlarlas.

Información procedente de otras fuentes

  • Shopify, que gestiona nuestra tienda, y nuestros procesadores de pago.
  • Socios de publicidad y analítica (como Meta y Google): informes sobre el rendimiento de nuestros anuncios, por ejemplo, qué anuncio dio lugar a una visita o a una compra.
  • Socios afiliados y de referidos, si usted compra a través del enlace o el código de un creador.
  • Fuentes públicas, en el caso de creadores, prensa y empresas con los que podamos colaborar (véase la sección 6).

3. Cómo utilizamos su información personal

Para proporcionar nuestros productos y Servicios:

  • procesar pedidos y pagos;
  • entregar descargas;
  • activar y licenciar software;
  • gestionar su cuenta;
  • proporcionar actualizaciones y soporte;
  • tramitar reembolsos.

Base jurídica según el GDPR: la ejecución de nuestro contrato con usted.

Para comercializar nuestros productos:

  • enviar correos electrónicos de marketing y notificaciones del navegador cuando usted haya aceptado recibirlos;
  • mostrarle anuncios de nuestros productos en otros sitios web y aplicaciones;
  • medir el rendimiento de nuestro marketing.

Base jurídica según el GDPR: su consentimiento cuando la ley lo exija y, en caso contrario, nuestro interés legítimo en promocionar nuestros productos. Puede excluirse en cualquier momento (véase la sección 10).

Para comprender y mejorar nuestro sitio web y nuestros productos: analítica, corrección de problemas y decisiones sobre qué desarrollar.

Base jurídica según el GDPR: nuestros intereses legítimos.

Para proteger nuestro negocio y a nuestros usuarios: prevenir el fraude, la piratería, el abuso de licencias y las amenazas de seguridad, y hacer cumplir nuestros Términos del Servicio.

Base jurídica según el GDPR: nuestros intereses legítimos.

Para cumplir obligaciones legales: por ejemplo, registros fiscales y contables.

Base jurídica según el GDPR: el cumplimiento de una obligación legal.

4. Publicidad, analítica y Cookies

Utilizamos las siguientes herramientas en nuestro sitio web y en nuestro marketing.

  • Meta Pixel y Conversions API (Facebook e Instagram).
    • Qué registra: visitas, vistas de productos y los eventos de agregar al carrito, proceso de pago y compra.
    • Para qué: para medir nuestros anuncios y mostrar anuncios relevantes a las personas que han visitado nuestro sitio.
    • Listas de clientes: también podemos facilitar a Meta una lista cifrada (con hash) de direcciones de correo electrónico de clientes. La utilizamos para mostrar ofertas a los clientes que han aceptado recibir marketing y para excluir a los clientes existentes de los anuncios destinados a nuevos clientes. Meta coteja la lista con hash con sus propios usuarios y no la utiliza para obtener información nueva sobre usted.
    • Cómo controlarlo: a través de su configuración de anuncios de Facebook e Instagram (facebook.com/adpreferences).
  • Google Analytics y Google Ads: para medir el tráfico del sitio y los resultados de los anuncios, y para mostrar nuestros anuncios en los servicios de Google. Puede excluirse en adssettings.google.com o con el complemento de inhabilitación de Google Analytics.
  • Microsoft Clarity: para comprender cómo usan los visitantes nuestras páginas mediante mapas de calor y grabaciones de sesiones, que muestran los clics, el desplazamiento y el movimiento del ratón. De forma predeterminada, Clarity enmascara el texto que usted escribe en los campos de los formularios. Consulte la Declaración de privacidad de Microsoft.
  • Notificaciones del navegador de PushOwl: solo si usted permite las notificaciones cuando su navegador se lo pregunte. Puede desactivarlas en cualquier momento en la configuración de su navegador.
  • Shopify Email: para enviar nuestros correos electrónicos y registrar las aperturas y los clics.
  • Shopify: utiliza sus propias Cookies para el funcionamiento de la tienda. Consulte shopify.com/legal/cookies.
  • Otros socios de publicidad y afiliados que podamos utilizar ocasionalmente para promocionar nuestros productos.

Sus opciones

  • Cuando la ley exija su consentimiento (por ejemplo, en la UE y el Reino Unido), las Cookies de marketing y analítica solo se utilizan después de que usted lo otorgue mediante nuestro banner de cookies. Puede cambiar su elección en cualquier momento.
  • La mayoría de los navegadores le permiten bloquear o eliminar las Cookies, aunque es posible que, en ese caso, algunas partes del sitio dejen de funcionar.
  • Nuestro sitio respeta la señal Global Privacy Control (GPC) como una solicitud de exclusión de la «venta» o el «uso compartido» de su información personal y de la publicidad dirigida, para ese navegador.
  • Herramientas de exclusión del sector: youradchoices.com (EE. UU.) y youronlinechoices.eu (UE).

Leyes de privacidad de EE. UU.

Algunas de estas leyes consideran una «venta» o un «uso compartido» de información personal el hecho de permitir que socios publicitarios recopilen información mediante Cookies para publicidad dirigida. En los últimos 12 meses lo hemos hecho con:

  • identificadores: dirección IP, identificadores de dispositivo y de Cookies, y correo electrónico con hash;
  • información comercial: productos vistos y comprados;
  • actividad en internet en nuestro sitio.

Los destinatarios fueron socios publicitarios como Meta y Google. No vendemos información personal a cambio de dinero. Para excluirse, utilice GPC o envíenos un correo electrónico con el asunto «Do not sell or share» (No vender ni compartir).

5. Con quién compartimos la información personal

    • Proveedores de servicios que gestionan los Servicios por cuenta nuestra:
      • Shopify (tienda y proceso de pago);
      • procesadores de pago;
      • Cloudflare (alojamiento de nuestro servidor de activación, de nuestro sistema de cuentas y de las descargas);
      • herramientas de correo electrónico, notificaciones y atención al cliente;
      • proveedores de analítica;
      • herramientas de IA que nos ayudan a redactar y organizar mensajes y a analizar datos empresariales.

      Solo pueden utilizar su información para prestarnos sus servicios.

    • Socios publicitarios, según se describe en la sección 4.
    • Socios afiliados: la información del pedido necesaria (como el valor del pedido y el código de referido utilizado) para acreditar la recomendación al creador que le remitió a nosotros.
    • Asesores profesionales y autoridades: nuestros asesores contables y abogados, así como organismos reguladores, tribunales o fuerzas del orden cuando la ley lo exija o para proteger nuestros derechos.
    • Un comprador de nuestro negocio: si Vox Samples se vende o se fusiona, la información personal podrá transferirse al nuevo propietario conforme a esta política.

6. Creadores, prensa y contactos comerciales

Trabajamos con creadores musicales, educadores, reseñadores, periodistas y otras empresas. Para encontrar y contactar a las personas con las que podríamos querer colaborar, recopilamos los datos de contacto profesionales que estas han hecho públicos, como:

  • direcciones de correo electrónico publicadas en sitios web, canales de YouTube o perfiles sociales;
  • nombres de usuario en redes sociales;
  • el nombre y la temática de su canal o publicación.

También conservamos un registro de nuestras conversaciones. Utilizamos esta información únicamente para contactarle en relación con colaboraciones, reseñas de productos, prensa y oportunidades similares, lo que constituye nuestro interés legítimo en promocionar nuestros productos. No vendemos estos datos ni los utilizamos para publicidad dirigida a consumidores.

Si prefiere que no le contactemos, responda a cualquier mensaje o escriba a contact@voxsamples.com. Dejaremos de hacerlo y mantendremos su dirección en una lista de exclusión de contacto, para que no se le vuelva a contactar.

7. Transferencias internacionales

Tenemos nuestra sede en Australia. Nuestros proveedores de servicios almacenan y tratan información en otros países, principalmente en los Estados Unidos, la Unión Europea, el Reino Unido y Canadá.

  • Cuando enviamos su información personal al extranjero, adoptamos medidas razonables para que esté protegida de conformidad con los Australian Privacy Principles.
  • Para las transferencias desde la UE o el Reino Unido, nos basamos en decisiones de adecuación o en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea (y sus equivalentes en el Reino Unido).

8. Cuánto tiempo la conservamos

  • Registros de pedidos y pagos: al menos 5 años, según exige la legislación fiscal australiana.
  • Registros de licencias y activaciones: mientras exista su licencia, para que pueda seguir reinstalando y reactivando sus productos, y durante un plazo razonable posterior para resolver disputas y prevenir el uso indebido.
  • Datos de marketing: hasta que usted cancele su suscripción o retire su consentimiento. Después, conservamos solo lo necesario para respetar su decisión.
  • Registros de contactos comerciales y de prospección: mientras sean pertinentes para una posible colaboración, o hasta que nos pida que dejemos de contactarle.
  • Analítica del sitio web: durante los plazos establecidos por las herramientas indicadas anteriormente.

Cuando ya no necesitamos la información personal, la eliminamos o la anonimizamos.

9. Seguridad

Protegemos la información personal mediante medidas técnicas y organizativas razonables, entre ellas:

  • conexiones cifradas;
  • controles de acceso;
  • códigos de inicio de sesión en lugar de contraseñas reutilizables para nuestro sistema de cuentas.

Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. Si es probable que una violación de datos le cause un daño grave, se lo notificaremos a usted y a las autoridades competentes, según lo exija la ley.

10. Sus derechos y opciones

Según el lugar donde resida, es posible que tenga derecho a:

  • acceder a la información personal que tenemos sobre usted y obtener una copia en un formato portátil;
  • corregir la información que sea incorrecta;
  • solicitarnos que la eliminemos;
  • oponerse a la forma en que la utilizamos o limitarla, incluso con fines de marketing directo;
  • retirar el consentimiento que haya otorgado;
  • excluirse de la «venta» o el «uso compartido» de información personal y de la publicidad dirigida;
  • apelar nuestra decisión sobre su solicitud.

Para presentar una solicitud, envíe un correo electrónico a contact@voxsamples.com.

  • Es posible que primero le pidamos que confirme su identidad, por ejemplo, mediante la dirección de correo electrónico que figura en sus pedidos.
  • Un agente autorizado puede actuar en su nombre con su permiso por escrito.
  • Respondemos dentro del plazo que exige la ley, normalmente 30 días.
  • No le daremos un trato diferente por ejercer estos derechos.

Todos los correos electrónicos de marketing incluyen un enlace para cancelar la suscripción. Incluso después de cancelarla, seguiremos enviándole correos electrónicos sobre sus pedidos, licencias y cuenta.

11. Requisito de edad

Nuestros Servicios están destinados a personas de 18 años o más. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos y la eliminaremos.

12. Reclamaciones

Si tiene alguna inquietud sobre cómo tratamos su información personal, contáctenos primero para que podamos intentar resolverla. Procuramos responder en un plazo de 30 días. Si no queda satisfecho, puede presentar una reclamación ante:

  • Australia: la Office of the Australian Information Commissioner (oaic.gov.au);
  • UE, EEE o Reino Unido: su autoridad local de protección de datos;
  • en otros lugares: la autoridad de privacidad de su lugar de residencia.

13. Enlaces a otros sitios web

Nuestro sitio contiene enlaces a otros sitios web y plataformas, como YouTube, Instagram y proveedores de pago. Cuando los utilice, se aplicarán sus propias políticas de privacidad.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política a medida que cambien nuestras prácticas o la ley. Publicaremos la nueva versión aquí con una nueva fecha de «Última actualización». Si los cambios son significativos, le avisaremos además por otros medios, por ejemplo, por correo electrónico.